A ALŪASE valoriza a transparência, a segurança e uma boa experiência de compra. Nesta página, você encontra nossas políticas de compras, pedidos e entregas, devoluções e trocas, além das informações essenciais sobre privacidade e proteção de dados.
Ao realizar uma compra em nosso site, recomendamos a leitura destas políticas.
1.1. Como comprar
Para realizar uma compra, escolha os produtos desejados, selecione as opções disponíveis, adicione-os ao carrinho e siga para a finalização do pedido.
Antes de concluir a compra, confira atentamente os produtos, tamanhos, cores, quantidades, endereço de entrega, valores e forma de pagamento.
Após a finalização, você receberá a confirmação do pedido no e-mail informado no cadastro.
1.2. Aprovação do pedido
A confirmação do pedido não significa, necessariamente, a aprovação imediata do pagamento.
Os pedidos passam por uma etapa de confirmação do pagamento e disponibilidade dos produtos.
O prazo para essa confirmação é de até 48 horas úteis.
Após a aprovação, o pedido será preparado para envio.
Caso seja identificada alguma inconsistência nas informações fornecidas ou no pagamento, a ALŪASE poderá entrar em contato com o cliente para confirmação dos dados.
1.3. Formas de pagamento
A ALŪASE disponibiliza atualmente as seguintes formas de pagamento:
Cartão de crédito;
Pix;
Boleto bancário à vista.
As condições de parcelamento no cartão de crédito, quando disponíveis, serão apresentadas no momento da finalização da compra.
A aprovação do pagamento está sujeita às regras da instituição financeira ou intermediador responsável pela transação.
2.1. Processamento do pedido
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento e da disponibilidade dos produtos.
A ALŪASE realiza os despachos dos pedidos de Segunda à Sexta-feira, considerando os pedidos aprovados até as 11h desses dias, pedidos aprovados após esse horário será despachado no dia seguinte.
O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a liberação do pedido para envio.
2.2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra e poderá variar de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio escolhida.
O prazo apresentado é uma estimativa e pode sofrer alterações em situações excepcionais relacionadas ao transporte.
2.3. Rastreamento
Após o envio, o cliente receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhamento do pedido.
Quando disponível, o status da compra também poderá ser consultado na área “Minha Conta” do site.
2.4. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir o endereço informado antes de finalizar a compra.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato com a ALŪASE o mais rapidamente possível para verificar a possibilidade de alteração.
Após o envio, não podemos garantir a alteração do endereço.
Caso a entrega não seja realizada em razão de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou impossibilidade de recebimento, poderão existir custos para um novo envio.
2.5. Pedido não recebido
Caso o pedido conste como entregue, mas não tenha sido recebido, entre em contato com a ALŪASE para que possamos verificar a situação junto ao responsável pelo transporte.
A ALŪASE busca tornar o processo de troca e devolução simples e transparente.
3.1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Não é necessário informar o motivo da desistência.
Para solicitar a devolução, entre em contato com a ALŪASE dentro desse prazo. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável.
3.2. Trocas
Além do direito de arrependimento previsto em lei, a ALŪASE oferece a possibilidade de troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo informado.
O produto deverá, estar sem sinais de uso e acompanhado de suas etiquetas, acessórios e demais itens que o acompanham originalmente.
Essas condições não limitam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
3.3. Frete nas trocas
Na primeira troca, o custo do frete será por conta da ALŪASE.
Em caso de segunda troca ou trocas posteriores referentes ao mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
O procedimento de troca deverá ser iniciado previamente junto ao nosso atendimento. Não envie o produto sem receber as orientações da ALŪASE.
3.4. Produto com defeito ou avaria
Caso o produto seja recebido com defeito, avaria ou apresente algum problema de qualidade, entre em contato com a ALŪASE assim que identificar o problema.
Para agilizar a análise, poderemos solicitar fotos, vídeos e outras informações sobre o produto.
A ALŪASE analisará o caso e adotará as providências cabíveis de acordo com a legislação vigente.
3.5. Produto diferente do pedido
Caso você receba um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco antes de utilizá-lo.
Após a análise, a ALŪASE fornecerá as orientações necessárias para a regularização da compra.
3.6. Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através de:
E-mail: loja@aluase.com.br
WhatsApp: (66) 99719-3027
Informe, preferencialmente:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, quando solicitados.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
3.7. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e a legislação aplicável.
O prazo para que o valor esteja disponível poderá variar de acordo com o banco, administradora do cartão ou instituição responsável pelo pagamento.
A ALŪASE MODA AUTORAL LTDA, CNPJ 39.494.669/0001-12, respeita a privacidade de seus clientes e trata seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4.1. Dados coletados
Podemos coletar informações necessárias para realizar compras, pagamentos, entregas e atendimento, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e informações relacionadas ao pedido.
Também poderão ser coletados dados de navegação, como endereço IP, informações do dispositivo e cookies.
4.2. Utilização dos dados
Os dados pessoais são utilizados principalmente para:
Processar e entregar pedidos;
Confirmar pagamentos;
Prestar atendimento;
Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
Emitir documentos fiscais;
Prevenir fraudes;
Cumprir obrigações legais;
Melhorar a experiência de navegação e nossos serviços.
4.3. Compartilhamento
Quando necessário para realizar essas atividades, os dados poderão ser compartilhados com empresas responsáveis por pagamentos, entregas, tecnologia, hospedagem, segurança e outros serviços essenciais ao funcionamento da loja.
4.4. Segurança e direitos
Adotamos medidas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e utilização indevida.
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, bem como exercer os demais direitos previstos em lei.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato:
E-mail: loja@aluase.com.br
WhatsApp: (66) 99719-3027
Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossos serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.
A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.
ALŪASE MODA AUTORAL LTDA
CNPJ: 39.494.669/0001-12
E-mail: loja@aluase.com.br
WhatsApp: (66) 99719-3027
Endereço: Av. Internacional Lions, 1032 – Sala 6 – Vila Aurora, Rondonópolis – MT, CEP 78740-046
| Tamanho | Ombro | Busto | Cintura | Quadril |
|---|---|---|---|---|
| P | 37.5 | 86-90 | 66-70 | 91-95 |
| M | 38.5 | 90-94 | 70-74 | 95-99 |
| G | 40 | 94-100 | 74-80 | 99-105 |
| GG | 41.5 | 106.5 | 108 | 128 |
